お客様からクレームをもらってしまった時の対応方法を教えてください。

スタッフ優です♪

お客様からのクレーム。。。
これは女の子にとってもお店にとってもイヤなことですが、
高額の料金を頂いている以上しっかりと対応しなければなりません。

お客様と女の子双方の言い分をしっかりと吟味し、
総合的に判断することになります。

言いがかり的なクレームに関しては論外ですが、
紳士的で良識的なお客様の多いアンコールでは正直このケースはほとんどありません。

悪気はなくとも女の子の接客に問題があった、お客様に粗相をしてしまった。。。
この場合はお店からお客様にお詫び申し上げるとともに、女の子にも注意が入ります。

注意といっても、どこがいけなかったのか、
どうするべきだったのかを冷静に振り返る感じですので、キツく怒られるようなイメージとは違いますよ(^^)

最初はショックを受けるかも知れませんが、
クレームをもらったときに大切なことは今回のことを今後に生かすことですよ♪

ある意味自分の接客を見つめ直すいい機会と捉え、
ぜひより良い接客へと繋げていきましょう(^o^)